De la pratique du terrain à l'expertise en résolution de conflits
Comprendre la tension pour mieux l'apaiser
Mon expertise ne vient pas seulement des livres, mais de la réalité brute du terrain. En 10 ans, j'ai occupé tous les sièges : managée, manager, indépendante.
Cette vision à 360° me permet aujourd'hui de décoder instantanément les jeux de pouvoir et les non-dits qui grippent vos équipes, là où une approche purement théorique échoue.
2005 - 2015 : L'épreuve du feu
En 10 ans, j'ai navigué entre le public, le privé et l'associatif (culture, restauration, ESS). J'ai connu tous les statuts, de salariée à indépendante, et j'ai fait partout le même constat : la tension est systémique.
Ce que j'en retiens : Je connais votre réalité car je l'ai vécue.
2016 - 2018 : La prise de conscience
Le corps dit stop. Un burnout m'a invitée à tout arrêter. Cette rupture a été mon plus grand apprentissage : la souffrance au travail n'est pas une fatalité, c'est un signal d'alarme systémique.
Mon pivot : J'ai décidé de comprendre les conflits, et d'apprendre à les dénouer.
Depuis 2019 : L'expertise orientée vers la résolution des blocages
De la théorie à la pratique. Formée à la Communication Non Violente, je propose des outils aux équipes en entreprises. Aujourd'hui, je transforme les "crises" et "blocages" en opportunités de dialogue et de transformation opérationnelle.
Ma mission : Proposer un espace d'échanges propice à la coopération durable et collective.
Comment je travaille avec vos équipes
AUDITER
DÉNOUER
TRANSFORMER
Une discipline relationnelle, pas une méthode plaquée
Rigueur & Supervision : Formée et supervisée depuis 7 ans par Rédouane Saloul. Une garantie de neutralité absolue, et des outils vers l'autonomie.
Lucidité, pas "gentillesse" : C'est une méthode précise et exigeante. Je l'utilise pour décoder ce qui hurle silencieusement et la transformer en information stratégique.
Objectif : Performance : Il s 'agit pour vos équipe de s'écouter et de se comprendre. On rétablit le chemin de décision pour agir. On retrouve la confiance individuelle et le soutien collectif.
d'expérience terrain cumulée
Public, privé, associatif. Je connais vos réalités : la pression du budget, l'urgence des délais et la complexité hiérarchique.
équipes remises en mouvement
De la TPE familiale à la PME de 200 salariés. J'interviens là où la tension est maximale (Restauration, Hôtellerie, Médico-social).
personnes sensibilisées (Podcast)
Via mes conférences et podcasts, je diffuse une vision du conflit non plus comme un frein, mais comme une opportunité de croissance.
"La confiance ne se décrète pas, elle se construit. La lucidité relationnelle est une compétence exigeante qui transforme non seulement les individus, mais la performance de tout le collectif."
L'alliance de l'humain et de l'exigence
La performance économique et la santé mentale de vos équipes sont liées. Etre objective et faire avec le ressentis de vos équipes est au coeur de mon attention.
Je pose un cadre de sécurité qui permet de tout se dire – même ce qui fâche – pour enfin débloquer la situation et avancer.
Rentabilité & Santé : Prouver que la Qualité de dialogue liée à la QVT (Qualité de Vie au Travail) est le moteur de votre efficacité.
Lucidité Managériale : Vous donner les grilles de lecture pour ne plus jamais subir les "jeux psychologiques" de vos équipes.
Autonomie Totale : Je ne m'installe pas chez vous. Je vous outille pour que vos équipes s'approprient et intègrent la posture.
Ce qui garantit le succès de nos échanges
Je conçois la communication comme une discipline rigoureuse, où chacun à 100% de responsabilité. Voici le cadre déontologique que je pose dès la première minute.
Impartialité et équité
Je suis neutre entre la direction et les salariés. Je m'engage à ce que chaque voix soit entendue avec la même considération et le même temps de parole.
Sécurité absolue
La confidentialité est une évidence. Tout ce qui se dit en séance appartient à la séance. C'est cette "étanchéité" totale qui permet aux langues de se délier sans peur des représailles.
Efficacité réelle
Reconnaître chacun est efficace sur le long terme. Transmettre une manière de voir et faire autrement est central pour amorcer le changement. Je m'assure que chaque outil est applicable dans votre quotidien dès le lendemain.
